Kebijakan Privasi

Di Gunung Pendakian Sunrise Batur, privasi Anda sangat penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web dan layanan kami untuk memesan atau menanyakan pengalaman di sekitar Gunung Batur dan Bali.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Ketika Anda mengunjungi situs web kami atau menghubungi kami mengenai tur dan layanan, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat penagihan
• Detail pembayaran (diproses dengan aman melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang tepercaya)
• Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, dan perilaku penggunaan

Kami juga dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan data non-pribadi untuk meningkatkan kinerja situs web dan pengalaman pengguna.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan mengelola pemesanan dan reservasi tur
• Mengkomunikasikan konfirmasi pemesanan, pembaruan, dan dukungan pelanggan
• Mengirimkan tawaran promosi dan pembaruan terkait perjalanan (hanya jika Anda memilih untuk menerima)
• Meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman pelanggan
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan situs web
• Mematuhi persyaratan hukum dan regulasi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

3. Berbagi Data dan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan informasi Anda hanya dengan pihak ketiga tepercaya yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami, termasuk:

• Prosesor pembayaran yang aman
• Pemandu lokal, operator tur, dan mitra layanan
• Penyedia analitik seperti Google Analytics
• Platform periklanan seperti Meta Ads (untuk optimasi pemasaran)

Semua mitra pihak ketiga diharuskan untuk menangani data Anda dengan aman dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tentukan.

4. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami, memenuhi kewajiban hukum, atau menyelesaikan sengketa. Setelah itu, data Anda akan dihapus atau dianonimkan dengan aman.

5. Hak Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Meminta koreksi atau penghapusan data Anda
• Mencabut persetujuan untuk komunikasi pemasaran
• Menghentikan langganan email promosi kapan saja

Untuk menjalankan hak Anda, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak kami.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk:

• Ingat preferensi Anda dan tingkatkan pengalaman menjelajah
• Analisis lalu lintas situs web dan perilaku pengguna
• Berikan rekomendasi tur dan konten yang relevan

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan. Meskipun tidak ada sistem online yang sepenuhnya aman, kami terus bekerja untuk melindungi informasi Anda.

8. Pembaruan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam persyaratan hukum atau layanan kami. Setiap pembaruan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang direvisi.